RÜCKSENDUNG & ERSTATTUNG
Nicht ganz zufrieden oder etwas stimmt nicht? Kein Problem – wir helfen dir unkompliziert weiter! Hier findest du alle Infos zu Rücksendung, Reklamation und Erstattung bei Dr. Bauer's.
Wie kann ich ein Dr. Bauer's Produkt zurückgeben?
Solltest du mit einem Dr. Bauer's Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es selbstverständlich zurückgeben. Bitte beachte dabei, dass wir aus hygienischen Gründen ausschließlich originalverschlossene und ungeöffnete Produkte zurücknehmen können. Um eine Rücksendung einzuleiten, nutze gerne den Widerrufs-Button "Vertrag widerrufen" auf unserer Webseite oder kontaktiere bitte zunächst unseren Kundensupport – wir schicken dir dann ein kostenloses Retourenlabel zu. Verpacke die Produkte sorgfältig und bringe das Paket bei einem DHL-Standort ab. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Ist der Rückversand kostenlos?
Ja, der Rückversand ist bei Dr. Bauer's für dich völlig kostenlos! Kontaktiere einfach unseren Kundensupport und teile uns mit, welche Produkte du zurücksenden möchtest. Wir schicken dir dann umgehend ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail zu, das du ganz einfach ausdrucken und auf dein Paket kleben kannst. Bringe das Paket anschließend bei einem DHL-Standort in deiner Nähe ab. Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur originalverschlossene Produkte zurücknehmen können. Bei Fragen zum Rückversand steht dir unser Kundensupport gerne zur Verfügung.
Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten:
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Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung oder Stornierung veranlassen wir die Erstattung so schnell wie möglich. Die Rückerstattung erfolgt immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, mit dem du deine Bestellung bezahlt hast – also beispielsweise auf deine Kreditkarte, dein PayPal-Konto oder dein Bankkonto bei Vorkasse-Zahlung. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen kann. Solltest du nach 14 Tagen noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundensupport – wir prüfen den Status deiner Rückerstattung.
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Ist ein Umtausch möglich?
Leider bieten wir keinen direkten Umtausch von Produkten an. Du hast jedoch die Möglichkeit, das ungewünschte Produkt kostenlos an uns zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt aufzugeben. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundensupport, der dir ein kostenloses Retourenlabel zuschickt und dich durch den Prozess begleitet. Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur originalverschlossene und ungeöffnete Produkte zurücknehmen können. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundensupport gerne weiter.
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Wie melde ich eine Beschädigung meines Pakets oder meiner Produkte?
Sollte dein Paket oder eines deiner Dr. Bauer's Produkte beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundensupport. Bitte mache dabei möglichst Fotos vom beschädigten Paket und den betroffenen Produkten – das hilft uns, den Schaden schnell zu dokumentieren und eine Lösung für dich zu finden. Wir werden uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern und dir entweder Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
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Wie kann ich einzelne Produkte oder meine ganze Bestellung reklamieren?
Um Produkte aus deiner Bestellung oder deine
ganze Bestellung zu reklamieren, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.
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Wie kann ich Ware zurücksenden?
Solltest du deine bestellte Ware an uns
zurücksenden wollten, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.
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Wie kann ich ein Produkt reklamieren?
Solltest du eines deiner bestellten Produkte
reklamieren wollen, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.
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Wie melde ich eine Beschädigung meines Pakets?
Um eine Beschädigung deines Paketes zu melden, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.
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Wie melde ich eine Beschädigung der gelieferten Produkte?
Um eine Beschädigung deiner bestellten Artikel zu melden, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.
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Wie kann ich den Kundenservice kontaktierten?
Gerne steht
unser Kundensupport dir mit Rat und Tat zur Seite.
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Kann ich meine Bestellung auf ein anderes Zahlungsmittel zurückerstatten lassen?
Leider können wir deine Bestellung immer nur auf das Zahlungsmittel zurückerstatten, mit dem du deine Bestellung auch bezahlt
hast. Solltest du Fragen zur Rückerstattung deiner Bestellung haben,
kontaktiere gerne unseren Kundensupport.
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Wie erfolgt die Erstattung bei Vorkasse?
Die Erstattung bei Vorkasse, erfolgt auf das
Bankkonto, mit dem du deine Bestellung bezahlt hast. Solltest du Fragen zur
Rückerstattung deiner Bestellung haben, kontaktiere gerne unseren
Kundensupport.
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