Versand & Lieferung
Wann kommt deine Zahnliebe-Bestellung an?
Hier findest du alle Antworten rund um Versandkosten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung – damit deine Dr. Bauer's Produkte schnell und sicher bei dir ankommen.
Wie lang sind die Lieferzeiten nach Deutschland?
Für Artikel, die auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel ca. 2–3 Werktage. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen – beispielsweise bei besonders hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen – zu leichten Verzögerungen kommen kann. Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du jederzeit über die Sendungsverfolgung einsehen, die du per E-Mail erhalten hast. Sollte deine Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht bei dir angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundensupport – wir helfen dir schnell weiter.
Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten:
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Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?
Ja, wir liefern Dr. Bauer's Zahnpflege-Produkte auch ins Ausland! Die verfügbaren Lieferländer sowie die jeweiligen Versandkosten werden dir automatisch im Bestellprozess angezeigt, sobald du deine Lieferadresse eingibst. Bitte beachte, dass die Lieferzeiten ins Ausland länger sein können als innerhalb Deutschlands und je nach Zielland variieren. Für internationale Lieferungen gilt außerdem eine maximale Gewichtsgrenze von 30 kg pro Bestellung. Bei Fragen zu internationalen Lieferungen steht dir unser Kundensupport gerne zur Verfügung.
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Wo befindet sich meine Bestellung – Sendungsverfolgung?
Sobald deine Dr. Bauer's Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deines Pakets jederzeit direkt beim Versanddienstleister (DHL, DHL Express oder Deutsche Post) online verfolgen. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten hast. Den Status deiner Bestellung findest du außerdem in deinem persönlichen Kundenkonto. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung steht dir unser Kundensupport gerne zur Verfügung.
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Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere in diesem Fall bitte so schnell wie möglich unseren Kundensupport – am besten telefonisch, damit wir die Änderung noch rechtzeitig vornehmen können. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir dir, direkt Kontakt mit dem Versanddienstleister aufzunehmen. Unser Kundensupport hilft dir auch dabei gerne weiter.
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Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, du kannst deine Dr. Bauer's Bestellung auch bequem an eine DHL-Packstation liefern lassen! Gib dazu im Adressfeld bei Straße und Hausnummer „Packstation" sowie die Nummer der gewünschten Packstation ein. Im Feld für den Adresszusatz trägst du dann deine persönliche DHL-Postnummer ein. Bitte stelle sicher, dass du für die Nutzung einer Packstation bei DHL registriert bist und über eine gültige Postnummer verfügst. Bei Fragen zur Lieferung an eine Packstation steht dir unser Kundensupport gerne zur Verfügung.
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Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Wann wird meine Bestellung geliefert?
Alle Informationen zur Lieferung deiner Bestellung findest du entweder in der Versandbestätigung für deine Bestellung oder in deinem Kundenkonto. Solltest du noch Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundensupport.
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Was passiert, wenn mein Paket im Versand beschädigt und ggf. nachverpackt wird?
Wenn dein Paket beim Versand beschädigt oder
nachverpackt wurde, ist die Information in der Sendungsverfolgung ersichtlich.
Sollte dies der Fall sein oder das Paket beschädigt bei dir ankommen,
kontaktiere bitte unseren Kundensupport.
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Wie lange sind die Lieferzeiten ins Ausland?
Die Lieferzeiten ins Ausland sind länger als für
Bestellungen innerhalb Deutschlands. Solltest du Fragen zur Lieferzeit haben,
kontaktiere gerne unseren Kundensupport.
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Ich habe nur einen Teil meiner Lieferung bekommen, wann bekomme ich den Rest?
Solltest du nur einen Teil deiner Bestellung
erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Die
Versandkosten betragen 4,95€ pro Bestellung für den Versand innerhalb von
Deutschland. Wenn deine
Bestellung über 15€ beträgt, versenden wir die Ware kostenfrei an dich. Für den
Versand ins Ausland fallen Kosten an. Diese werden im Bestellprozess ermittelt. Solltest du noch weitere
Informationen zum Versand benötigen, findest du hier weitere Informationen
Versandinformationen
Wo ist mein Paket?
Sobald deine Bestellung an dich versendet wurde,
erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail. Bitte prüfe auch dem Spam-Ordner
deiner E-Mail. Solltest du keine Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktiere
bitte unseren Kundensupport.
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Wo kann ich die Versandkosten einsehen?
Die
Versandkosten werden im Bestellprozess berechnet.
Hier findest
du alle Informationen zu den Versandkosten: Versandkosten
Solltest du weitere
Fragen zu den Versandkosten haben, kontaktiere gerne unseren Kundensupport.
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Mit welchen Versanddienstleistern wird versendet?
Alle deine
Bestellungen versenden wir mit DHL, DHL Express oder der Deutschen Post. Alle
Informationen zu unseren Versanddienstleistern findest du hier: Versandinformationen
Solltest du Fragen zu
den Versanddienstleistern haben, kontaktiere gerne unseren Kundensupport.
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Ich wohne nicht in Deutschland. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die
Versandkosten für deine Bestellung außerhalb Deutschlands werden im
Bestellvorgang berechnet. Unter
folgendem Link findest du alles Informationen zum Versand: Versandinformationen
Solltest du noch Fragen zum Versand haben, wende dich gerne an unseren Kundensupport. Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten:
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Wo finde ich Informationen zum Versand?
Alle
Informationen zum Versand findest du hier: Versandinformationen
Solltest du weitere
Fragen zum Versand haben, kontaktiere gerne unseren Kundensupport.
Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten:
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